EEN NARRATIVE
DAT DOORWERKT
Onze methode
Een goed narrative is meer dan een mooi verhaal. Het is een verhaal-systeem dat richting geeft aan keuzes, gedrag en communicatie.
Met Narrative Design brengen we strategie, organisatie en markt bij elkaar. Zo wordt het verhaal niet alleen scherp geformuleerd, maar ook gedragen, gebruikt en zichtbaar.
Onze methode beweegt langs drie vragen:
- Waar kiezen we voor?
- Hoe maken we het intern werkbaar?
- Hoe brengen we het naar de markt?
Die vragen vormen de basis van onze drie programma’s: Choose Direction, Align the Organisation en Move the Market.
Programma 1: Choose Direction
Choose Direction is voor organisaties die voelen dat hun verhaal, positie of rol niet meer genoeg richting geeft. Bijvoorbeeld wanneer de markt verandert, klanten de waarde te laat begrijpen, sales en marketing geen gedeelde kern hebben of de strategie nog geen krachtig verhaal-systeem vormt.
In dit programma bepalen we welke spanning centraal staat, welke richting je organisatie geloofwaardig kan claimen en hoe die richting doorwerkt in merk, taal, beeld, gedrag en communicatie.
‘De True Story Canvas workshop heeft ons opgeleverd dat we letterlijk ‘on the same page’ zijn voor wat betreft onze waarden, missie en visie.’
CCO Sensys Gatso Group
De bouwstenen:
We onderzoeken wat er verandert in de markt, bij klanten en rond de organisatie. We brengen in kaart welk verhaal de organisatie nu vertelt, welk verhaal de markt vertelt en waar ruimte zit voor een eigen richtinggevende positie.
Tools:
- Narratieve en categorielandschap Audit
- Narratieve Elementen Sessie
- Guidance Strategy canvas
We ontwerpen het verhaal-systeem dat richting geeft. We leggen vast waar de organisatie voor kiest, waarom dat ertoe doet, hoe ze dat geloofwaardig maakt en hoe het verhaal overdraagbaar en voelbaar wordt.
Tools:
- True Story Canvas®
- Narratieve Blauwdruk
- Boodschaphuis
- Issuehuis
- Manifest en manifestfilm
We vertalen het systeem naar principes voor taal, beeld en merkexpressie. Zo wordt de gekozen richting herkenbaar in alles wat de organisatie zegt, laat zien en maakt.
Tools:
- Tone of voice
- Beeldtaal
- Update brand manual
- Optioneel: logo-aanscherping
- Optioneel: huisstijl-aanscherping
Wanneer aanscherping niet genoeg is, ontwikkelen we een nieuwe of vernieuwde merkidentiteit die de gekozen richting geloofwaardig, herkenbaar en onderscheidend draagt.
Tools:
- Naamcreatie
- Merkarchitectuur
- Logo-ontwikkeling
- Visuele identiteit
- Huisstijlontwikkeling
- Brand manual
- Merkintroductie & activatie
Programma 2: Align the Organisation
Align the Organisation is voor organisaties die hun richting intern willen laten landen. Vaak nadat Choose Direction is afgerond, maar soms ook wanneer de richting al bestaat en beter moet worden gedragen. Bijvoorbeeld wanneer de strategie helder is in de boardroom, maar niet leeft in de organisatie. Wanneer leiders het verhaal verschillend vertellen. Of wanneer teams niet goed weten wat de koers betekent voor hun dagelijkse werk.
In dit programma zorgen we dat het narrative onderdeel wordt van leiderschap, gedrag, samenwerking, onboarding, sales en klantcontact.
'Truman's personal, down-to-earth and honest perspective makes them a great and dependable partner to work with. What you see is what you get.'
Head of Marketing, Schiphol Cargo and R&D
De bouwstenen:
We helpen leiders het verhaal eigen maken en in hun eigen woorden uitdragen. Niet als script, maar als richting die geloofwaardig wordt gedragen.
Tools:
- Coaching leiderschapsverhaal
- Toolkit voor narratieve rollout
We vertalen het narrative naar gedrag, keuzes en samenwerking. Wat betekent de gekozen richting concreet voor hoe teams werken, beslissen en samenwerken?
Tools:
- Maxims
- Internal Narrative & gedragactivatie
We ontwikkelen trainingen, formats en hulpmiddelen waarmee teams het verhaal consistent kunnen gebruiken. Bijvoorbeeld tone-of-voice-training, beeldtaaltraining, audits en onboardingmiddelen.
Tools:
- Tone of voice training en audit na 8-12 weken
- Beeldtaal training en audit na 8-12 weken
- Onboarding kit
Wanneer het narrative ook richting moet geven aan werkgeverschap, vertalen we het naar een sterk werkgeversverhaal en een duidelijke Employee Value Proposition.
Tools:
- Employer brand onderzoek
- Interne interviews
- Cultuuranalyse
Employer Branding True Story Canvas en EVP-ontwikkeling
Employer branding communicatie
Programma 3: Move the Market
We maken het systeem extern zichtbaar en overtuigend. Move the Market is voor organisaties die hun narrative willen vertalen naar marktbeweging. Bijvoorbeeld wanneer klanten de waarde niet snel genoeg begrijpen, sales te veel moet uitleggen, campagnes onvoldoende voorkeur bouwen of content niet optelt tot een herkenbare positie.
In dit programma vertalen we de richting naar strategie, creatie, content, salesmiddelen en campagnes die mensen helpen begrijpen, vertrouwen en kiezen.
‘Ik maakte me zorgen toen we het script hadden liggen of we met ons budget wel een film met internationale allure konden maken. Truman nailed it!’
Brand Manager Temper
De bouwstenen:
We bepalen hoe het narrative de markt in beweging brengt. Welke twijfel moeten we verlagen? Welke doelgroepen moeten sneller begrijpen? Welke verhalen, middelen en contactmomenten zijn daarvoor nodig?
Tools:
- Customer Journey Mapping
- Contactstrategie
- Gedragsstrategie
- Propositieontwikkeling
- Propositienaamgeving
- Relatiemanagerpresentatie
- Sales Story Kit
We ontwerpen het grote, dragende idee dat het narrative herkenbaar maakt. Geen losse campagnegedachte, maar een duurzaam creatief systeem waar je meerdere jaren uit kunt putten.
Tools:
- Creatieve debrief
- Kijkje in de keuken
- Paraplu / Big Idea Concepting
We vertalen het narrative naar terugkerende thema’s, formats en verhalen waarmee je structureel vertrouwen, bewijs en voorkeur opbouwt. Vooral in de overwegingsfase, waar klanten vergelijken, twijfelen en bewijs zoeken.
Tools:
- Content Strategie Canvas
- Content creatieplan
- Content formatontwikkeling
- Content productie
We ontwikkelen en produceren de middelen waarmee het narrative zichtbaar wordt in de markt: van film, fotografie en design tot social assets, presentaties, AI-beeld, campagne-assets en salesmiddelen.
Hoe we samenwerken
Elk programma bestaat uit bouwstenen. Binnen die bouwstenen werken we met eigen tools en deliverables: canvassen, sessies, audits, toolkits, platforms en middelen. Zo blijft onze aanpak gestructureerd, maar nooit standaard. We kiezen samen per vraagstuk de juiste route.